Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte, error en el envío o desistimiento:

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a KOLY COMMODITIES S.L. (mediante llamada telefónica al: 972216049 o bien a través de correo electrónico dirigido a: [email protected] en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.)

Le recordamos que también puede devolver su compra por cualquier otro motivo, siempre y cuando los paquetes no hayan sido abiertos, dado que se trata de productos para alimentación. Para proceder a la devolución, debería enviar un correo a [email protected] o llamando al 972216049, donde le indicaremos el proceso a seguir y los costes que se aplicarán a dicho proceso.


Para situaciones distintas a las descritas anteriormente no se garantiza la devolución. Consúltenos directamente.

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